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Dépannage et Prêt de Matériel

Dépannage et Prêt de Matériel

Dépannage de Matériel acquis chez MAUD PROFESSIONAL SHOP en cas de panne

Lorsque vous achetez un appareil à pigmenter ou un stylo (uniquement) nous vous proposons pendant toute la durée de validité de votre garantie commerciale, le prêt gratuit d’un matériel équivalent (sous réserve de disponibilité au moment de la panne).

Procédure de mise en jeu de la garantie «prêt de matériel gratuit»

En cas de panne de votre matériel acquis sur notre site, empêchant son bon fonctionnement, merci de respecter la marche à suivre :

  • Informer notre service dépannage par email : sav@maud-pro.com et joindre une photo ou une vidéo de la pièce endommagée permettant d’apprécier la panne,
  • Télécharger le formulaire disponible dans la section RETOUR de notre site web.
  • Retourner à vos frais exclusifs et en colis suivi, le matériel défectueux à notre showroom (MAUD PROFESSIONAL SHOP – 74 rue du Ranelagh – 75 016 PARIS)
  • Joindre au colis le formulaire téléchargé renseigné, un chèque de caution à notre ordre (correspondant à 100% du prix du matériel concernée) et une copie de votre pièce d’identité
  • Joindre au colis une copie de votre assurance RCP en cours justifiant de la couverture du matériel assuré.

Dès réception, nous vous adresserons à nos frais, le matériel de remplacement qui devra nous être restitué dès mise à disposition de votre matériel réparé. 

Veuillez noter qu’en cas de perte, vol, destruction totale ou partielle du matériel faisant l’objet du prêt, vous devrez nous régler la totalité du prix du matériel concerné au tarif catalogue www.maud-shop.com et procéder par la suite, à une déclaration d’assurances auprès de votre compagnie d’assurances sans recours possible auprès de notre société.

Retour du matériel de prêt

A réception du matériel réparé par le fabricant, vous recevrez un email de notre service dépannage vous invitant à nous retourner le matériel faisant l’objet de la garantie « PRÊT DE MATERIEL GRATUIT »

Cet email vous informera également de la disponibilité du matériel réparé.

Vous disposerez alors d’un délai de 48 heures pour nous retourner le matériel de prêt tel qu’il vous a été remis à l’origine (Boite d’origine, Emballage plastique, Prise de courant, Câble du Stylo, Pédale, Dermographe, etc…)

Le retour doit s’effectuer par colis suivi – le matériel voyageant sous votre entière responsabilité.

A défaut de restitution du matériel sous huitaine à compter de la réception de l’email, vous vous engagez à régler le coût de celui-ci au prix catalogue figurant sur le site internet www.maud-shop.com

C’est pourquoi, le chèque de caution que vous avez émis initialement sera porté à l’encaissement sans possibilité d’obtenir un avoir par la suite.

Garantie contractuelle de nos produits

Les produits figurant sur notre site internet sont garantis deux ans pièces et main d’oeuvre sauf avis contraire figurant sur le site ou extension de garantie souscrite à part.

Cette garantie s’applique en France, dans les DOM-TOM, à Monaco, en Suisse, en Belgique, au Maroc, en Tunisie, en Algérie ; à l’exclusion de tout autre pays.

Prolongation en cas d’immobilisation du matériel concerné

En cas de remise en état d’un bien couvert par la garantie commerciale, toute période d’immobilisation du bien d’au moins 7 jours s’ajoute à la durée de la garantie restant à courir.

La prolongation de la garantie figurera sur le bon de livraison du matériel remis à l’issue de la réparation.